O espaço em que o tutor confia e o pet não teme

O tutor percebe tudo

O gato chega tremendo na caixa de transporte e encontra três cães latindo na recepção. O tutor percebe tudo.

O espaço mexe com o estresse do animal, com a confiança do tutor e com o controle de doenças. É aí que o negócio independente ganha das grandes redes.

Este guia mostra os cinco pontos que mais pesam. No fim, um teste de 5 minutos mostra em que ponto o seu espaço está.

Regras do conselho e o estresse do animal

O Conselho Federal de Medicina Veterinária define o que cada estabelecimento precisa ter (Resolução CFMV 1.275/2019), separando consultório, ambulatório, clínica e hospital.

Além das regras, um ambiente mal resolvido estressa o animal, dificulta o atendimento e afasta o tutor.

Os 5 pilares

O que faz o tutor confiar

1. Separar cães e gatos: esperas ou horários diferentes.

2. Caminhos e isolamento: o animal doente não passa pela recepção.

3. Tudo lavável, nada escorregadio: piso, ralos e bancadas certos.

4. Cheiro, barulho e calor: exaustor, proteção contra latidos e ventilação.

5. A vitrine que vende: fachada que convida e banho e tosa à vista.

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Separar cães e gatos

Esperas separadas, ou horários diferentes, com barreira de visão e de som entre cães e gatos.

O gato estressado é mais difícil de examinar, e o tutor que viu o sofrimento demora a voltar.

Na prática: Mesmo num espaço pequeno, um canto alto e separado para as caixas de transporte dos gatos já ajuda.

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Caminhos e isolamento

O animal com suspeita de doença contagiosa precisa entrar sem passar pela recepção.

A internação e o isolamento ficam longe dos tutores, e o material sujo nunca cruza o limpo.

Na prática: Desenhe dois caminhos: um para o animal saudável e outro para o animal com suspeita de doença.

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Tudo lavável, nada escorregadio

Piso antiderrapante e fácil de lavar, ralos e piso levemente inclinado no banho para a água escorrer, rodapé que não acumula sujeira e bancadas que aguentam produtos de limpeza.

Piso que escorrega é risco para o animal e para a equipe.

Na prática: Depois de lavar o banho, veja onde a água fica parada. Cada poça mostra um ponto a corrigir.

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Cheiro, barulho e calor

Exaustor no banho e tosa e na internação, para o cheiro não chegar à loja. Proteção contra o barulho de latidos e secadores. Ventilação para a sala não esquentar.

Cheiro e barulho são as primeiras coisas que o tutor nota, e que o vizinho reclama.

Na prática: Coloque o banho e tosa no ponto mais distante da loja e dos vizinhos.

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A vitrine que vende

Fachada, vitrine e área de produtos que convidam o tutor a entrar e a comprar.

O banho e tosa à vista, por um vidro, mostra o cuidado com o animal e gera confiança.

Na prática: Deixe a vitrine limpa de cartazes e mostre o que acontece lá dentro.

Qual é a maior reclamação dos tutores?

Responda o email que trouxe você até aqui e me conte o que os tutores mais reclamam no seu espaço.

Eu leio cada resposta pessoalmente.

Antes disso, faça o teste da próxima página. Ele leva 5 minutos.

Como trabalhamos

1. Conversa e visita ao espaço, para entender os seus serviços e a rotina com os animais.

2. Primeira planta e imagens em 3D. Você vê o espaço pronto antes de gastar com obra.

3. Projeto técnico e documentos para os órgãos que fiscalizam.

4. Obra.

5. Entrega.

Tudo fica reunido no Dossiê do Projeto, que você acessa pela internet. E o suporte continua depois da entrega, sem prazo para acabar.